河北沧州联通歇业员白雪银:以质取胜 分心效率

七年前，河北她怀揣着青春妄图并吞联通公司，沧州开启了通讯酬谢夷易近效率的联通率使命之路。七年来 ，歇业雪银心效她从最后的员白战战兢兢到当初的成熟精悍，从开始应答客户疑难的胜分伯仲无措到当初的自动讯问 ，她专一效率，河北深耕业余，沧州不断拓宽能耐领土，联通率真正做到了“让下场到我为止” ，歇业雪银心效一再被评为“河北联通好员工”以及“河北效率明星”。员白

 她的胜分名字叫白雪银
 ，是河北沧州黄骅迎宾大巷歇业厅的一位歇业员
。重大的沧州使命重大做 
，重大的联通率使命一再做，一再的使命分心做，这是她的使命信条 。她扎根基层，分心效率 ，在重大的岗位上绽开着青西丰姿。

您知足的微笑
，便是最 好的酬谢

月初，一位老人满脸愠色地并吞歇业厅 ，白雪银仓猝上前讯问 ，激情招待 ，原本是老人的手机一大早就无奈运用了。经查问  ，因月初扣套餐费，手机号码欠费导致的。老人一听欠费
 ，赶快焦虑起来：“艰深孩子不在身旁 ，无畏我欠费，哪次都给我充一二百的 ，奈何样会欠费呢？”白雪银将老人扶到劳动区，端上一杯水，一边宽慰 ，一边急躁地为老人详细查问，零星展现 ，老人的手机本月并无缴费记实 。白雪银赶快分割老人的孩子妨碍核实 ，原本是孩子这个月忙
，忘了给老人交话费 。向老人批注显晰后 ，白雪银给老人下载了中国联通APP ，急躁地教育他若何查问话费，若何查问余量残余 
，若何交话费 ，一遍不会两遍，两遍不会三遍四遍……，为了让老人利便运用，她爽性将操作图一步一步画在纸上 。老人看着饱含紧张的爱心操作图，感动地说：“闺女 ，谢谢你，这样我利便多了，你太知心啦 ！”客户的一句谢谢 ，是对于白雪银将心比心 ，为客户着想的招供以及信托 。

从目生到熟习，激情分心效率

一天上午 ，白雪银招待了一位神色颇为感动的客户 ，客户未剖析使命原委 ，上来就开始盖脸地朝她大叫大叫，一句批注也听不进去，白雪银并无把客户放在一边任由她发泄，而是急躁的倾听客户的诉求 ，原本是客户的包年宽带费到期后自己从网上交了费仍无奈运用，白雪银子细地给客户查问 、急躁地给客户教学，客户的神色逐渐患上平复下来并为适才的感动神色赔罪 ：“妹子，我这总体爱焦虑，无意专神色不受操作，真是不盛意思。”“没事的 ，无意分在某个瞬间神色的爆发可能清晰 ，咱都是艰深人 ，都能体贴” 。尽管似曾经清晰，尽管不太多的表白，可是她激情精密的效率，让客户感应很舒心。

“百倍分心”是每一位联通人的效率尺度，“颇为知足”是每一位联通人的谋求。白雪银每一每一说，能为客户处置兵临城下 ，便是她最大的造诣 。

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